EMAILADMIN OG WEBMAIL    <<Tilbake

Hvordan fungerer webmail online; Lage egen signatur, tilpasning o.l.?
INNLOGGING: WEBMAIL-adresse (linux): "http://webmail.ditt-domene.no" (velg Squirrel / Ekorn-mail - eller benytt KUNDESIDEN.NO).

Gå inn på din egen webmail: Skriv inn brukernavn (hele epostadressen) og passord i passord-boksen. Squirrel: Velg INBOX for å se innkommende email, SENT for sendte osv. For signatur og diverse innstillinger, velg "OPTIONS" og "Personal Information" for signatur, "Display Preferences" for mail visning osv. Trykk på "COMPOSE" for å skrive ny email, FORWARD for videresende etc. OBS! Etter at du har slettet mail (fra inbox/sent), vil disse komme i din "Trash/Søppelbøtte". Husk å slette denne regelmessig. Du kan enten trykke på "Check Mail"-(refresh/oppdater)-linken øverst i venstremenyen, og deretter trykke på "Purge/Fjern"-link ved siden av Trash, ellere slette manuelt fra Trash ("Select All"-link og "Delete"-knapp).

Hvordan setter jeg opp emailadresser i epostadministrasjonen min / endre passord?    <<Tilbake
INNLOGGING: WEBADMIN-adresse (linux): "http://cpanel.ditt-domene.no" - eller benytt KUNDESIDEN.NO.

Ønsker du f.eks. SELV å opprette en ny epostadresse, evt. endre navn på emailen (f.eks. endre fra "post@domene.no" til "kari@domene.no") gjør du følgende:
1. Gå inn på din egen administrasjon: Skriv inn ADMIN-brukernavn og ADMIN-passord.
2. Velg MAIL etter innlogging. Trykk deretter på EMAIL ACCOUNTS eller ADD/REMOVE ACCOUNTS.
3. Trykk på ADD ACCOUNT for å opprette en ny epostadresse: Skriv da ønsket navn (f.eks. fornavn.etternavn foran "@"-tegnet. Husk å unngå æøå-tegn og mellomrom (punktum, understrek eller bindestrek er tillatt).
Gå hit for oppsett av epost på din PC: http://www.adata.no/eposthjelp.htm

BRUKERNAVN: Mail Server Username: post@ditt-domene.no
INNKOMMENDE: Incoming Mail Server: mail.ditt-domene.no
UTGÅENDE: Outgoing Mail Server: Din linjeleverandør (eks. smtp.online.no)
(Alternativ Outgoing Mail Server: mail.ditt-domene.no (server requires authentication)
Supported Incoming Mail Protocols: POP3, IMAP
Supported Outgoing Mail Protocols: SMTP

Du får oversikt over opprettede epostadresser, som du kan slette (delete), gi nytt passord (change passw) og evt. begrense lagringsplass (change quota innenfor webkontos grense). Andre innstillinger råder vi ikke-avanserte kunder til ikke å benytte!
 
Hvordan får jeg laget email-alias/email forwarding og autosvar?    <<Tilbake
Ønsker du å lage email-alias/forwarder/videresending (f.eks. videresende all email sendt til "kjersti@domene.no" videre til "kjersti.hansen@domene.no") gjør du følgende: Gå inn på din administrasjon på nettet og skriv inn ditt Master-brukernavn og passord. MAIL: Trykk på "FORWARDERS" for å legge til ny eller fjerne en videresending (alias). VIKTIG: Hvis du har en alias/forwarder, sørg for at du IKKE har samme adresse opprettet som fullverdig/vanlig epostadresse også for å unngå full mailbox.
AUTO-SVAR: Bør ikke benyttes uten absolutt behov pga. spam. Velg MAIL-ikonet => Velg "Auto-responders" og velg epostadresse/skriv inn beskjed.
 
Hvordan fungerer SPAM-INNSTILLINGER?    <<Tilbake
HUSK: Ha et eget anti-spam/virus-program lokalt på din PC, og oppdater ofte!
Spam-innstillinger er som regel ferdig konfigurert, og det anbefales at man ikke gjør noe uten å ha kjennskap til mail/spam. Som standard er mailserver satt til å automatisk slette spam-merket mail, slik at dette ikke kommer til din inbox.
ADMIN: Gå til din administrasjonsside (se tilsendt info om admin) og velg SpamAssassin. Her får du oversikt over strenghet og eventuell white/blacklisting: For å spesialtilpasse SPAM, trykk på "Configure SpamAssassin/Configuration": Blacklist er adresser som ikke skal sende mail til deg (f.eks. navn@hotmail.com, eller f.eks. *@hotmail.com for å nekte ALLE meldinger fra samtlige hotmail-konti i verden). Tilsvarende for whitelist. Anbefalt innstilling (strenghet) ca. 5.0.

ALTERNATIV sjekk av spam (ikke auto-slette spam): Logg inn på din admin og deaktiver auto-sletting (Spam-Assassin). Logg deretter inn på din webmail (Squirrel). Velg "Folders"-linken oppe og skriv inn f.eks. "SPAM-MAPPE" i feltet og trykk "Create" (du kan da skille spam-mail fra vanlig mail i din inbox). Gå deretter til din administrasjon (oppgradert/ny cpanel) og velg "User level filtering", den aktuelle mailen og "Create a new filter". Følg deretter instruksjonen (spamstatus => begins with => Yes. Deretter Deliver to folder => SPAM-MAPPE). Dette medfører mer trafikk for mailkontoen, og er ikke anbefalt. Husk å slette regelmessig fra spam-mappen!

(Enkelte utgaver av cpanel har ikke auto-sletting av spam: Manuell fjerning av SPAM-merket email: Trykk på linken "click here now" i avsnittet for SpamAssassin (over knappen "Enable SpamAssassin"). Evt.: Gå til mail-administrasjonen og velg linken "E-mail filtering"/"Block an E-mail". Velg deretter linken "Add Filter". Velg deretter "SpamAssassin Spam Header" fra første rullemeny, deretter "begins with" i andre rullemeny og skriv "Yes" i feltet helt til høyre. Feltet under skal inneholde "Discard").

Jeg får ikke sendt mailer ut av epostprogrammet (men mottar mail)?    <<Tilbake
Hvis du mottar mail, men ikke får sendt ut, er det problem med utgående (SMTP) i ditt epostprogram på din datamaskin. Dette skyldes linje/nettleverandørens innstillinger for utgående mail. Bruker du f.eks. Telenor som linjeleverandør, har du normalt "smtp.online.no" som SMTP/utgående i ditt epostprogram (se full liste/info HER). Sjekk derfor din linjeleverandørs driftsmeldinger, eller sjekk om det har blitt endringer i leverandørens SMTP-innstillinger (SMTP-adresse må også byttes hvis du har byttet internettleverandør). Hos enkelte leverandører må du hake PÅ at "Min server krever godkjenning" i epostprogrammet ditt. Andre krever at denne skal være av. Alternativt (anbefales ikke) kan du endre SMTP-adressen til det samme som innkommende (mail.ditt-domene.no). "Min server krever godkjenning" skal da være krysset PÅ (se info nede på siden HER).

Jeg mottar ikke mail / mottatt melding om full mailbox for min epostadresse?    <<Tilbake
Hvis en avsender får melding om at din mailbox er full, eller du ikke mottar mailer, sjekk om du har satt grensen for mail (f.eks. 10-250mb) for liten. Etter at du får lastet ned mail fra mailserver/din konto, forsvinner som regel problemet. Slik øker/reduserer du quota (plass) for en enkelt mailadresse i din administrasjon: Gå til din administrasjon. Velg MAIL-ikon og velg "Add/remove.."-linken. Du får da opp liste over eksisterende mailadresser for din webkonto. Trykk på knappen "quota" (plass), og skriv inn ønsket grense, f.eks. 50 (for 50mb).

VIKTIG: Husk også at mailbox/lagringsplass blir fort full hvis du heller bruker webmail, og ikke sletter mail regelmessig (inbox/sent/trash-purge) jevnlig, eller hvis du har innstillingen "la det ligge igjen kopi av mailer på mailserver" i ditt epostprogram (f.eks. Outlook, avanserte innstillinger) på egen PC/maskin.
VIKTIG: Hvis selve webhotell-plassen din er full (disk quota, sjekk HER), må du enten slette filer fra hjemmesiden/webmail, eller oppgradere til en større webhotell-type HER.


WEB & FTP (publisering av hjemmeside)    <<Tilbake

Hvordan får jeg brukernavn og passord for min FTP-konto?
Du mottar informasjon om FTP/web-publiserings brukernavn og passord sammen med annen informasjon om din webkonto, normalt pr. mail.

Hvordan får jeg lagt ut stoff på sidene mine med FTP/web-publiseringsverktøy?    <<Tilbake
FTP: Fil Transport Protokoll - Et enkelt program du kan laste ned bl.a. på www.ipswitch.com eller www.cuteftp.com. FTP-program er svært enkle, og åpner ganske enkelt et programvindu hvor du på ett vindu har din egen PC med samtlige filer lagret her, og et annet vindu hvor du legger ut stoff til den webplassen du leier på vår server. Du blir først spurt om navn (valgfritt), FTP-adresse (ditt-domene.no eller www.ditt-domene.no), brukernavn og passord (utlevert av Adata). HUSK: Alle web-filer legges i katalogen public_html eller htdocs hvis ikke annet spesifiseres! FTP-adresse for LINUX (mest benyttet på web): domene.no - FTP-adresse for WINDOWS: www.domene.no.

Publiseringsprogram: Et enkelt webdesignprogram (HTML) hvor du samtidig kan publisere direkte fra hovedprogrammet (eller via ditt FTP-program): Du åpner dine nyskapte nettsider fra f.eks. "Mine dokumenter"/"Webområder" og velger "Publiser" fra "Fil"-menyen. Du får opp et vindu hvor du taster inn FTP-adressen LINUX (ftp://)ditt-domene.no (/public_html) eller WINDOWS (ftp://)www.ditt-domene.no (/htdocs), brukernavn og passord. Paranteser betyr at enkelte program skal/skal ikke ha dette med.

HUSK: Forsiden til dine websider kaller du index.html (el. index.htm, index.html el.l. gyldig filnavn)! Husk også å bruke gyldige web-navn på dine filer. (det tilrådes sterkt ikke å bruke æ, ø, å, mellomrom eller punktum innbakt i navnene). Bilder: Formater som f.eks. .jpg, .jpeg, .png, .bmp, .gif. Oppløsning behøver ikke være mer enn 72 punkter pr. tomme (72 pixels/inch).
 
Hvordan får jeg lagt ut stoff med Frontpage Extensions?    <<Tilbake
Extensions/Tillegg (fases ut): Et alternativt ekstra-program for Frontpage (med http-publisering i stedet for ftp), med en del
tilleggsfunksjoner. Åpent for tiden på linux (Microsoft har sluttet auto-oppdateringer), men fjernet fra Adatas eget Windowsserver-tilbud. For problem/heng på linux, gå til administrasjonen og velg Frontpage Ext-ikonet. Velg deretter "Clean up"-knappen (evt. først "Uninstall" og deretter "Install" igjen). Lisensiert programvare! For ytterligere lisensiert support fra Microsoft: Support: http://www.microsoft.no

Jeg får feilmelding ved (FTP-)publisering eller ser ikke websiden på nettet etter overføring    <<Tilbake
Ved feilmeldig ved overføring av webfiler, sjekk først om riktig brukernavn og passord er benyttet. Sjekk deretter om du ikke har nådd lagringsplassens grense (disk space; sjekk via din administrasjon). Ser du ikke websiden din på nett etter opplasting/publiserig, har du trolig ikke lagt filene i korrekt mappe/folder/katalog, som skal være "public_html" eler "htdocs". FTP-adresse for LINUX (mest benyttet på web): domene.no - FTP-adresse for WINDOWS: www.domene.no.

Hvordan benytter jeg Cpanel FileManager-hjemmesideprogrammet (opplasting av webfiler)?    <<Tilbake
Du kan både redigere og laste opp nytt stoff til din hjemmeside via din administrasjon på nettet: Logg inn på din Cpanel-administrasjon (cpanel.ditt-domene.no) og velg "File Manager". Ved spørsmål, velg standard-alternativet Web/Root/Public_html og gå videre (Velg mappe-symbolet foran "public_html" - hvor webfiler skal legges). Du kommer ved innlogging til området hvor din hjemmeside ligger/skal ligge. Du kan lage en ny fil (side) ved å klikke på "NEW FILE" fra menyen. Forsiden må du kalle "index.html" (sørg for at den ligger under mappen "public_html", hvor hjemmesiden skal ligge). Husk at sider på nett må ende på ".html" (sidenavn.html). Marker deretter filen i fil-listen, og klikk på "HTML-editor" for å lage siden med ordinær editor/tekstbehandling (klikk på "Edit" hvis du får diverse spørsmål og fortsett). For å lage flere sider følger du samme fremgangsmåte.
Når du skal endre en allerede eksisterende side, logger du inn på samme måte. Når du ser den aktuelle siden du skal endre, marker den med musepila og trykk på knappen "HTML-editor" øverst (klikk på "Edit" hvis du får diverse spørsmål og fortsett). Her kan du endre på hjemmesidens innhold med ordinær editor-behandling. VIKTIG: Hvis andre har laget siden eller den har spesielle programmer, må endring gjøres på egen risiko! Hør evt. med din webdesigner.
For å laste opp (upload) tekst og bilder til websiden fra egen datamaskin, trykk på "Upload-ikon/Upload file(s)", og du kan laste opp/hente (upload) filer fra din egen datamaskin og legge dem inn på ditt webområde. For å lage en side på din egen datamaskin, benytt et passende program. Har du ikke et webdesign-program, kan du også benytte f.eks. et vanlig tekstredigeringsprogram (OpenOffice writer, Word etc.), men husk å lagre dokumentet/filen som ".HTML" (eller HTM) (altså .html til slutt i filnavnet). Bilder plassert i dokumentet (JPG eller andre webformat) må også lastes opp for å bli synlige på din hjemmeside på nettet. Bilder laster du opp slik: Åpne mappen "Images" i editoren. Velg "Upload" og last opp bilder til denne mappen. For å benytte bildene, gå tilbake til den siden bildet skal ligge (f.eks. index.html), og velg "Insert Image". Merk: Forsiden (første/hovedsiden) må du altså kalle "index.html". Trenger du hjelp til profesjonelt design av din webside, se HER.

BACKUP OG RESTORE    <<Tilbake
Det utføres daglig backup av filer hos Adata. I utgangspunktet skal kunder selv ha ansvar for backup (eksternt/lokalt) av viktige filer. Merk at sider m.v. du nettopp har hatt ulagret og slettet, ikke kan restores (gjenoppbygges), da de ikke har vært backup'et/lagret i den døgnlige rutinen. Husk derfor ALLTID å lagre/sikkerhetskopiere sider du lager i web (både publiseringssystem og ordinær design). For generasjonsbackup (eldre backup), be om avtale her. Det er en avgift på restore (gårsdagens web), da det er knyttet en del arbeid med å hente tilbake filer og konti fra andre datasentre (eksterne backuprutiner). For restore: teknisk@adata.no. Husk også på backup av filer du har lokalt (mail/web) f.eks. til eksterne harddisker eller via USB o.a.

ADMIN FOR STATISTIKK, WEB (disk) OG TRAFIKK (Bandwidth)    <<Tilbake
WEBADMIN-adresse (linux): "http://cpanel.ditt-domene.no" - eller benytt KUNDESIDEN.NO.

Hvordan får jeg sjekket besøksstatistikk på min hjemmeside?
Logg inn på din administrasjon på nettet (avhengig av type server din konto ligger på kan det være ulike stats tjenester): Velg bl.a. under "Logs" eller ikonet "Web/FTP Stats" og velg f.eks. "Awstats". Du får da mulighet til å se antall besøkende siste måned (hittil). "Unique Visitors" = Unike besøkende, dvs. tellet en gang selv om besøkeren har vært innom siden flere ganger i løpet av døgnet. "Number of visits" tar med alle total-besøk uansett om det kommer fra samme person. "Pages" og "Hits" refererer hhv. til antall sider besøkt og totale treff (inkl. sidetreffene) i perioden. I tillegg til denne oversikten (Summary) kan man få grafisk oversikt over oppbrekking av måneder, dager, tidspunkt på døgnet, mest populære sider, referrers (hvor besøkende har kommet fra), hvilke søkemaskiner, hvilke søkeord, hvilke nettlesere etc. besøkende har benyttet.

Hvordan får jeg sjekket hvor mye plass (disk usage) jeg har brukt på mitt webhotell?    <<Tilbake
Logg inn på din administrasjon på nettet: Se på kolonnen til venstre under "General Account Information" og gå ned til "Disk usage" (brukt lagringsplass). Her ser du hvor mye plass du har brukt totalt (web/scripts/mail etc). Litt under kan du se hvor mye du har igjen ("Disk space available"). Merk at eldre pakker kan måtte oppgraderes til nyere plass-pakker. Enkelte konti er også delt opp mht. bolker (web/mail). Kontakt teknisk@adata.no for evt. justering. Husk også at du kan fjerne mye brukt diskplass ved f.eks. å fjerne unødige mailer og unødig tunge webfiler (video, audio osv.) på hjemmesiden. Evt. øk din konto HER

Hvordan får jeg sjekket hvor mye trafikk (bandwidth) jeg har brukt denne måneden?    <<Tilbake
Logg inn på din administrasjon på nettet: Se på kolonnen til venstre under "General Account Information" og gå ned til "Bandwidth usage current month". Trafikk er i utgangspunktet fri, men ved ekstrem belastning (jfr. retningslinjer) kan enkelte konti påvirke andre kundekonti på en slik måte at den må justeres.

VIKTIG: Andre funksjoner og ikoner enn de omtalte her fra cPanel administrasjonen bør IKKE benyttes av ukyndige. Lisensiert info HER

Jeg lurer på hvorfor abonnementsfornyelse/faktura kommer 2 mnd før abonnementet løper ut?    <<Tilbake
Som beskrevet i retningslinjene, sendes fornyelsefaktura (årsabonnement på domene, webhotell, webløsninger o.a.) med forfall opp til ca. 2 måneder før abonnementet løper ut (utløpsmåned). Dette av to årsaker: Dette gjøres for å gi kunder bedre tid til betaling/endring av konto eller oppsigelse, adresseoppdatering el.l. - og for å hindre at man skal risikere å miste domenet sitt pga. reise, sykdom, bortkomne fakturaer eller betalingsproblem. Domenet og webtjenestene vil uansett løpe i 12 måneder og til abonnementets reelle utløpsdato. Dette gjøres også for at Adata skal ha til til å registrere fornyelser (og evt. kontoendringer eller adresseoppdateringer), samt sende påminnelser/stengningsvarsel før Adata selv må betale sine leverandører (domene-autoriterer for de ulike domenetyper).


<<Tilbake til toppen av siden